隨著銀行業進行智慧網點轉型，自助設備日漸增多，對自助設備相關的ATMC、ATMV、ATMP系統提出了更高的、更新的要求，如系統對各類設備的兼容性，業務的快速開發能力等，而且自助設備涉及廠商眾多，業務界面千差萬別,操作系統更是五花八門，不利于建立統一的服務形象，我司作為智慧銀行解決方案的提供商，特開發了跨平臺軟件，來應對以上的問題，本軟件基于CEN/XFS標準，界面簡潔、清晰，為客戶提供所有業務功能，統一的業務流程，統一渠道的服務質量,提高銀行的整體服務形象。
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本系統可以實現通過語音指令打開設備對應功能菜單的功能系統?；谇度胧诫x線識別引擎，零流量實時響應，實現快速穩定的本地化語音服務。能夠支持ATM、CRM、STM等設備能使用自然語言引導客戶，使業務流程正常進行。
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智能引導分流系統分為前臺取號和后臺管理兩部分，對接排隊機系統，實現對網點高柜、低柜、自助設備與智慧柜員機的統一管理，根據客戶不同業務需求，有針對性地進行引導分流。對簡單業務優先調配至智慧柜員機或自助設備，復雜業務分配到人工柜臺，打造網點一體化的綜合調度樞紐。
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恒銀云平臺（以下簡稱云平臺）能提供語音語義、人臉識別、OCR識別 、生物特征識別等一系列AI接入能力，前端通過手機、pad、銀行機具等渠道都能夠輕松接入此平臺，并輕易獲取這些AI能力。
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精準營銷主要分為兩種類型。一方面對到達網點的VIP客戶通過對接人臉識別系統、網點排隊系統及銀行線上平臺的識別，將客戶信息推送至后臺CRM系統或其他大數據分析系統，形成客戶畫像。再針對客戶偏好，篩選銀行在售的理財產品最后將合適的產品推送給大堂經理PAD端，完成實時營銷。 另一方面根據網點高清攝像頭捕捉的客戶在網點的動線信息、產品瀏覽信息等進行大數據分析，將分析結果在需求的時間內推送至銀行相關人員處，進行營銷或存入后臺數據庫中對再到訪客戶進行精準營銷。
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系統通過對銀行入口處或機器人識別到的人員的人臉圖像進行抓取分析，與預先保存的VIP客戶人臉模板進行比對，第一時間識別出到訪的 VIP 客戶，通過短信、手持設備信息推送等方式，及時將 VIP 客戶到達信息發送給相應的客戶經理，并可以通過語音方式歡迎 VIP 客戶的光臨?？蛻艚浝硎盏较鄳畔⒑?，可立即出門迎接，做出精準的定位營銷，讓客戶體驗到銀行更好的服務，支持對接機器人系統，下發客戶信息，由機器人進行主動迎賓。
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信息發布系統可以將視頻、音頻、圖片信息和滾動字幕等多媒體信息通過網絡傳輸到各個媒體播放端進行信息發布。系統采用開放式接口，可根據需要接入更多的復雜應用，還具有遠程開機、關機、重啟、運行狀態監控、遠程屏幕查看、遠程任務文件分發、臨時任務插入和播放，軟件安裝、系統更新等功能。
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